DALLA STRATEGIA AI PROGETTI
Dai forma all’esperienza.
Marketing automation, conversational marketing, engagement e loyalty. 7HYPE trasforma la strategia di customer experience in progetti operativi.
Scopri 7HYPE ↗L’ECOSISTEMA DELLA OMNICHANNEL CUSTOMER EXPERIENCE
Esperienze
connesse.
Relazioni
umane.
Uniamo strategia, tecnologia e persone per costruire relazioni di valore tra i brand e i loro clienti.
↓OGNI CANALE.UN’UNICA RELAZIONE.
DATI ↗
CONVERSAZIONI ↗
ESPERIENZA ↗
✳+MAŁPA / CONNETTIAMO I PUNTI01 / LA NOSTRA VISIONE
Il tuo cliente vede
un solo brand.
La tua azienda fa lo stesso?
Un acquisto in negozio. Una conversazione online. Un’email al momento giusto. Ogni interazione fa parte della stessa relazione.
Małpa Interactive si occupa di Omnichannel Customer Experience in tutte le sue dimensioni. Connettiamo strategia, sistemi e competenze per aiutare le aziende a comprendere le persone e trasformare questa conoscenza in azioni.
02 / COSA CONNETTIAMO
Dalla comprensione
all’azione.
Un’esperienza prende forma quando la conoscenza del cliente guida le decisioni e il lavoro di ogni giorno.
01Strategia e percorsi del cliente
+
Parti dalle persone dietro ai dati. Collega le esigenze dei clienti agli obiettivi di business e individua le interazioni che contano lungo il loro percorso.
Comprensione del cliente / Progettazione dei journey / Priorità di esperienza02Dati, CRM e marketing automation
+
Porta la conoscenza dei clienti nelle decisioni quotidiane. Collega dati, segmentazione e automazioni per creare interazioni pertinenti su tutti i canali.
CRM / Dati comportamentali / Segmentazione / Marketing automation03Conversazioni, engagement e loyalty
+
Costruisci relazioni che proseguono oltre l’acquisto. Crea conversazioni che rispondono alle esigenze dei clienti e programmi di engagement che offrono motivi concreti per restare in contatto.
Conversational marketing / Coinvolgimento del cliente / Fidelizzazione04Formazione e crescita del team
+
Trasforma la conoscenza in pratica. Con Marketing Automation Academy, aiutiamo professionisti e team a sviluppare le competenze per progettare e gestire la customer experience.
Formazione professionale / Percorsi su misura / Apprendimento praticoIL NOSTRO APPROCCIO
Prima ascolta.
Poi dai valore a ogni passo.
La tecnologia crea possibilità.
Comprendere le persone dà loro una direzione.
01
Ascoltare.
Presta attenzione a ciò che le persone fanno, dicono e cercano.
02
Comprendere.
Trasforma i segnali in conoscenza utile sui tuoi clienti.
03
Conversare.
Crea interazioni pertinenti e connesse tra loro.
04
Stimolare.
Offri alla relazione un prossimo passo che abbia valore.
03 / L’ECOSISTEMA MAŁPA
Competenze connesse.
Brand con un ruolo preciso.
Małpa Interactive riunisce 7HYPE e Marketing Automation Academy. Due brand specializzati, un impegno condiviso per migliorare l’esperienza dei clienti.
DALLA CONOSCENZA ALLA PRATICA
Sviluppa le competenze.
Formazione professionale su marketing automation, CRM e customer experience. Un approccio pratico per chi progetta e gestisce la relazione con il cliente.
Scopri l’Academy ↗04 / I NOSTRI PARTNER TECNOLOGICI
Tecnologie specializzate.
Esperienze connesse.
Collaboriamo con Manago AI e Mitto per connettere conoscenza del cliente, marketing automation e comunicazione omnicanale.
DATI E CUSTOMER ENGAGEMENT
Una piattaforma di customer engagement che riunisce dati dei clienti, marketing automation e personalizzazione basata sull’AI. Aiuta le aziende a trasformare i comportamenti dei clienti in percorsi pertinenti su email, SMS, WhatsApp e web.
Scopri Manago AIMESSAGGISTICA OMNICANALE
Un provider di comunicazione omnicanale per campagne, notifiche e conversazioni bidirezionali. Le sue soluzioni di messaggistica collegano le aziende ai clienti attraverso canali come SMS, RCS e WhatsApp.
Scopri Mitto